Ticket-AGB & Widerrufsbelehrung
Diese Bedingungen gelten für den Kauf von Turniertickets über die TourHero Plattform.
Stand: August 2026
1. Vertragspartner und Rolle der Plattform
Tickets werden über TourHero im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Turnierveranstalters verkauft. Der Kaufvertrag über das Ticket kommt ausschließlich zwischen dir und dem Veranstalter zustande. MLS Projekt UG (haftungsbeschränkt) betreibt lediglich die technische Plattform und wird nicht Vertragspartner des Ticketkaufs. Die Zahlung erfolgt direkt über die Zahlungskonten des Veranstalters (Stripe bzw. PayPal); TourHero vereinnahmt keine Ticketgelder.
2. Veranstalterangaben
Die vollständigen Angaben des Veranstalters (Firma, Anschrift, Vertretung, Register, USt-IdNr.) sind im Ticketshop des jeweiligen Turniers sowie am Ende dieser Seite angegeben. Für Fragen zur Veranstaltung, zu Einlass, Absagen, Erstattungen und Rechnungen ist der Veranstalter zuständig.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Tickets im Shop ist kein verbindliches Angebot. Mit dem Absenden der Bestellung und Abschluss der Zahlung gibst du ein verbindliches Angebot ab; der Vertrag kommt mit der Bestätigung bzw. Bereitstellung des Tickets (E-Mail/Ticket-QR) zustande.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern der Veranstalter umsatzsteuerpflichtig ist. Es fallen keine Versandkosten an, da Tickets ausschließlich digital bereitgestellt werden. Zahlung per Kreditkarte (inkl. Apple Pay / Google Pay) oder PayPal über die Konten des Veranstalters.
5. Ticket, Einlass und Weitergabe
Tickets werden digital mit QR-Code bereitgestellt und sind nur einmal bzw. im angegebenen Umfang (z. B. Dauerkarten mit begrenzten Scans pro Tag) zum Einlass gültig. Die Weitergabe zu kommerziellen Zwecken oder der Wiederverkauf über dem aufgedruckten Preis ist untersagt. Es gelten die Haus-, Stadion- und Turnierordnung sowie die Daten- & Content-Richtlinie der ATP/WTA.
6. Absage, Verlegung, Wetter
Bei vollständiger Absage einer Veranstaltung durch den Veranstalter erhältst du den Ticketpreis nach dessen Vorgaben zurück. Bei Verlegung, Spielverschiebungen, Regenunterbrechungen, geänderten Spielplänen oder Ausfall einzelner Spieler:innen besteht kein Anspruch auf Erstattung. Erstattungen werden über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt.
7. Widerrufsbelehrung
Bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsehen (Veranstaltungstickets), besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Mit dem Kauf erkennst du an, dass ein Widerruf ausgeschlossen ist. Kulanzregelungen des Veranstalters bleiben unberührt.
8. Verlust, Missbrauch, Kontrolle
Bei Missbrauch, Mehrfachnutzung oder Manipulation eines QR-Codes kann der Einlass verweigert und das Ticket entwertet werden. Der Veranstalter darf Tickets beim Einlass elektronisch prüfen.
9. Haftung
Für die Durchführung der Veranstaltung haftet ausschließlich der Veranstalter. TourHero haftet nur für die Verfügbarkeit und Funktion der Plattform nach Maßgabe der Nutzungsbedingungen.
10. Datenschutz
Für den Ticketkauf verarbeitete Daten (Name, E-Mail, Bestell- und Zahlungsdaten) werden an den Veranstalter als Verantwortlichen und an die Zahlungsdienstleister übermittelt. Details in der Datenschutzerklärung.
11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaats bleiben unberührt. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind Veranstalter und Plattformbetreiber weder bereit noch verpflichtet (§ 36 VSBG).